Как мы можем помочь?


ПЕРЕВОДЫ

Как совершить перечисление?
  1. Выбери раздел «Отправить EUR»

  2. Добавь получателя из своего списка контактов. 

  3. Впиши определенную сумму денег или выбрать одну из заданных заранее

  4. Добавь описание платежа (здесь еще можно добавить фото)

  5. Нажать кнопку «Отправить»

  6. Подтверди платеж своим PIN-кодом
Как запросить платеж?
  1. Выбери раздел «Запросить EUR»

  2. Выбери кого-нибудь из своего списка контактов

  3. Впиши требуемую сумму денег или выбери одну из заданных заранее

  4. Добавь описание запроса на платеж (здесь еще можно добавить фото)

  5. Нажми кнопку «Запросить»

  6. Подтверди запрос платежа своим PIN-кодом
Как запросить групповой платеж?
  1. Создай группу пользователей в разделе «Группы»

  2. Открой новую группу и добавить к ней членов группы

  3. Когда все члены группы будут добавлены, отметь тех из них, у кого хочешь попросить денег, и нажми «Запросить EUR». 

  4. Впиши требуемую сумму денег или выбрать одну из заданных заранее

  5. Добавь описание запроса на платеж (здесь еще можно добавить фото)

  6. Нажми кнопку «Запросить»

  7. Подтверди запрос платежа своим PIN-кодом
Где можно просмотреть всю историю платежей?

Историю платежей можно просмотреть 2 способами:

  1. В разделе приложения «Выписка»

  2. Заказать распечатку трансакций на электронную почту - для этого нужно совершить следующие действия: «Настройки > Отчет > Выбери отчетный период  > Введи/выбери электронный адрес, куда отправить отчет». Чтобы получить отчет на электронную почту, сначала нужно выбрать и утвердить электронный адрес в разделе «Настройки».
За какое время выполняется платеж между зарегистрированными пользователями Monea?

Обычно платежи совершаются менее чем за одну минуту, но возможны и такие ситуации (обычно поздним вечером или ночью), когда по не зависящим от Monea обстоятельствам эти платежи выполняются за более долгое время – например, временно недоступны услуги какого-либо банка, из-за чего невозможно сразу же отправить деньги получателю. Monea всегда будет стараться совершать платежи как можно быстрее.

Нужно ли платить за перечисление денег через Monea?

Да, за перечисление денег через приложение Monea нужно платить комиссионные в размере 2 % (двух процентов) от каждой суммы операции (минимальная комиссия – 0,05 EUR, а максимальная – 1,80 EUR за одну операцию). Эта цена услуги относится на перечисления между зарегистрированными пользователями Monea. Если перечисления будут выполнятся между определёнными получателями/поставщиками услуг (раздел аппликации "Счета"), Monea применяет фиксированную комиссию в размере 2% (двух процентов) от перечисленной суммы.

Кто покрывает комиссионные за платеж, если деньги запрашиваются у другого пользователя?

Комиссионные за платеж всегда покрывает тот пользователь, который перечисляет деньги.

Будут ли другие пользователи и третьи лица видеть номер моего счета?

Нет, третьи лица не смогут получить информацию о номере твоего счета.

Свяжись с нами
+371 27679708
+371 27679709
Телефон поддержки Monea
По рабочим дням с 9:00 до 17:00

Написать
Жалобы и вопросы обычно рассматриваются в течение 24–48 часов с момента получения, кроме выходных.

Скачай мобильное приложение Monea

iTunes Google Play
© Monea 2017. Все права защищены.